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PoochnKitty has a very clear and straightforward refund policy for our online store.
We will refund your purchase in any of the following situations:
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If you don’t receive the correct item that you placed order for on our store
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If the item you received isn’t the same as described on our store
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If the item gets damaged during shipment and communicated to
our support team (support@poochnkitty.com) with order# and evidence within 24 hours of receiving shipment.
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If the item you received is a different size than the one you placed order for.
However, we will not be refunding any items which are:
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Bought through sale
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Placed as special order
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Or as gifts to be shipped to someone else.
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Or order is not received because the shipping address provided during the checkout procedure was inaccurate or incomplete.
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Please read the following to understand our Refund and Return Policy
RETURNS
We offer a 30 days 'no-quibble' returns policy.
Once you have received your order, you are welcome to return any item for exchange or refund.
Please contact us using live chat so we can issue a returns ID before you send any items back to us. The Returns ID is important as it helps to quickly identify your parcel to avoid any delays to your refund.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging and returned within 30 days.
REFUNDS / STORE CREDITS
If you are eligible for refund or once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your return.
If you are approved, then your refund or store credit will be processed. For refunds, a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 7-10 business days. If a store credit is requested, a promo code will be issued to you via email. Your store credit is easily applied during checkout of your next order. For any international orders that received free shipping and is returned, the shipping cost will be deducted from your refund.
Late or missing refunds. If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@poochnkitty.com
SALE ITEMS
Any item with a marked down 40% or more from the original is to be considered a final SALE ITEM. Unfortunately, there are no returns allowed for any of these sale items. All sale items discounted 40% or more are final sale, no refunds,or credits of any kind. If these final sale items are returned without authorization from our customer service, the item(s) will be returned to the customer immediately and the customer will be notified. Restocking fees may apply to any unauthorized returns.
Política de Reembolsos y Devoluciones
En PoochnKitty tenemos una política de reembolso muy clara y sencilla para nuestra tienda online.
Reembolsaremos su compra en cualquiera de las siguientes situaciones:
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Si usted no recibe el artículo correcto que pidió en nuestra tienda
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Si el artículo que usted recibió no es el mismo de la descripción en nuestra tienda
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Si el artículo resulta dañado durante el envío, habiéndolo comunicado a nuestro equipo de suporte (support@poochnkitty.com) con el número de orden y presentando la evidencia dentro de las 24 horas de la recepción.
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Si el artículo que usted recibió es de diferente tamaño al que usted solicitó.
Sin embargo, no reembolsaremos los artículos:
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Comprados en ventas con precios reducidos
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Colocados como pedido especial
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O como obsequios a ser enviados a otra persona.
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O si el pedido no fue recibido porque la dirección de entrega suministrada durante el proceso de compra fue imprecisa o incompleta.
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Por favor, lea lo siguiente para entender su Política de Reembolsos e Devoluciones
DEVOLUCIONES
We offer a 30 days 'no-quibble' returns policy.
Once you have received your order, you are welcome to return any item for exchange or refund.
Please contact us using live chat so we can issue a returns ID before you send any items back to us. The Returns ID is important as it helps to quickly identify your parcel to avoid any delays to your refund.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging and returned within 30 days.
REEMBOLSOS/CRÉDITOS DE LA TIENDA
Si usted es elegible para un reembolso o, una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos la devolución. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su devolución.
Si la devolución es aprobada, su reembolso o el crédito de la tienda será procesado. Para hacer reembolsos, se aplicará automáticamente el crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los 7a10 días hábiles. Si solicita un crédito en la tienda, le será emitido un código de promoción y este le será enviado por correo electrónico. Su crédito en la tienda será fácilmente aplicado durante el check-out de su próximo pedido. Sobre cualquier orden internacional que sea enviada con flete gratis y sea devuelta, le será deducido el costo del envío a su reembolso.
Reembolsos atrasados o faltantes. Si nota que aún no ha recibido el reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. A continuación, contacte a su empresa proveedora de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo hasta que su reembolso sea oficialmente publicado, después, contacte a su banco. Muchas veces, hay algún tiempo de procesamiento antes de enviar un reembolso. Si usted ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support@poochnkitty.com
ARTÍCULOS A LA VENTA CON PRECIOS REDUCIDOS
Cualquier artículo con un descuento de 40% o más sobre el precio original debe ser considerado un ARTÍCULO EN VENTA CON PRECIO REDUCIDO. Desafortunadamente, no se permiten devoluciones para ninguno de esos artículos. Todos los artículos con descuento del 40% o más no tienen reembolsos o créditos de ningún tipo. Si estos artículos fueran devueltos sin autorización de nuestro servicio al cliente, el(los) artículo(s) serán devueltos al cliente inmediatamente y el cliente será notificado. Las tasas de reposición pueden ser aplicadas a cualquier devolución no autorizada.
Política de Reembolsos e Devoluções
Em PoochnKitty temos uma política de reembolsos muito clara e simples para nossa loja online.
Nós reembolsaremos sua compra em qualquer das seguintes situações:
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Se você não receber o item correto que você pediu em nossa loja
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Se o item que você recebeu não é o mesmo da descrição na nossa loja
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Se o item resultar danificado durante o embarque, havendo-o comunicado à nossa equipe de suporte (support@poochnkitty.com) com o número de ordem e apresentando a evidência dentro das 24 horas logo da recepção.
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Se o item que você recebeu é de um tamanho diferente o que você pediu.
No entanto, não reembolsaremos os itens:
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Comprados em vendas com preços reduzidos
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Colocados como pedido especial
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Ou como presentes para serem enviados para outra pessoa.
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Ou se o pedido não for recebido porque o endereço de entrega fornecido durante o processo de compra foi impreciso ou incompleto.
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Por favor, leia o seguinte para entender sua Política de Reembolsos e Devoluções
DEVOLUÇÕES
We offer a 30 days 'no-quibble' returns policy.
Once you have received your order, you are welcome to return any item for exchange or refund.
Please contact us using live chat so we can issue a returns ID before you send any items back to us. The Returns ID is important as it helps to quickly identify your parcel to avoid any delays to your refund.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging and returned within 30 days.
REEMBOLSOS/CRÉDITOS DA LOJA
Se você é elegível para o reembolso ou uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para lhe notificar que recebemos a devolução. Também notificaremos da aprovação ou rejeição de sua devolução.
Se a devolução for aprovada, seu reembolso ou o crédito da loja será processado. Para fazer reembolsos, se aplicara automaticamente o crédito no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro dos 7a10 dias úteis. Se solicitar um crédito na loja, lhe será emitido um código de promoção e ele será enviado por e-mail. O seu crédito na loja será facilmente aplicado durante o check-out do seu próximo pedido. Sobre qualquer ordem internacional que for enviada com frete grátis e seja devolvida, lhe será deduzido o custo do envio ao seu reembolso.
Reembolsos atrasados ou faltantes. Se acha que ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes de enviar um reembolso. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco em support@poochnkitty.com
ITENS À VENDA COM PREÇO REDUZIDO
Qualquer item com um desconto de 40% ou mais do preço original deve ser considerado um ITEM EM VENDA COM PREÇO REDUZIDO. Infelizmente, não há devoluções permitidas para nenhum desses itens. Todos os itens com desconto de 40% ou mais não têm reembolsos ou créditos de qualquer tipo. Se esses itens fossem devolvidos sem autorização do nosso serviço ao cliente, o(s) item(s) serão devolvidos ao cliente imediatamente e o cliente será notificado. As taxas de reposição podem ser aplicadas a qualquer devolução não autorizada.
Politica su Reso e Rimborsi
PoochnKitty presenta una politica di rimborso molto chiara e diretta per il nostro negozio on-line.
Rimborseremo il tuo acquisto in una qualsiasi delle situazioni seguenti:
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Se non hai ricevuto l’oggetto corretto per cui hai piazzato l’ordine sul nostro negozio.
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Se l’oggetto da te ricevuto non è lo stesso di quello descritto sul nostro negozio.
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Se l’oggetto viene danneggiato durante la spedizione e ciò viene comunicato al nostro team di supporto (support@poochnkitty.com) assieme al numero d’ordine e ad una prova entro 24 ore dalla ricezione del pacco.
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Se l’oggetto ricevuto è di una taglia diversa rispetto a quello per cui hai piazzato un ordine.
Tuttavia, non diceva rimborso per ogni oggetto:
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Acquistato in offerta.
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Incluso in un ordine speciale.
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O come regalo da spedire a qualcun altro.
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Oppure se l’ordine non viene ricevuto poiché l’indirizzo di spedizione fornito durante la procedura di checkout risulta inaccurato o incompleto.
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Ti invitiamo a leggere le righe seguenti per comprendere la nostra Politica su Rimborso e Reso
RESI
We offer a 30 days 'no-quibble' returns policy.
Once you have received your order, you are welcome to return any item for exchange or refund.
Please contact us using live chat so we can issue a returns ID before you send any items back to us. The Returns ID is important as it helps to quickly identify your parcel to avoid any delays to your refund.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging and returned within 30 days.
RESI / CREDITI NEGOZIO
Se hai diritto ad un rimborso oppure una volta che il tuo reso viene ricevuto e ispezionato, ti invieremo una e-mail per darti notifica della ricezione dell’oggetto restituito. Ti avviseremo inoltre sull’approvazione o il rifiuto del tuo reso.
Se viene approvato, allora può essere elaborato il rimborso o il credito per il negozio. Per i rimborsi, verrà automaticamente applicato un credito alla tua carta di credito o al metodo originale di pagamento, entro 7-10 giorni lavorativi. Se viene richiesto un credito sul negozio, verrà emesso un codice promozionale tramite email. Il tuo credito sul negozio si può applicare facilmente durante il checkout al tuo prossimo ordine. Per ogni ordine internazionale che ha usufruito di spedizione gratuita e viene restituito, il costo di spedizione verrà dedotto dal tuo rimborso.
Rimborsi mancanti o tardivi. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo conto bancario. Poi contatta la tua azienda di carta di credito, potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente. Poi, contatta la tua banca. È spesso necessario un po’ di tempo per l’elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support@poochnkitty.com
PRODOTTI IN OFFERTA
Qualsiasi prodotto con uno sconto del 40% o superiore al prezzo originale viene considerato come PRODOTTO IN OFFERTA finale. Sfortunatamente, non sono consentiti resi di alcun genere per questi prodotti in offerta. Tutti i prodotti in offerta con sconti del 40% o più sono vendite finali, senza rimborsi, o crediti di alcun genere. Se questi prodotti in vendita finale vengono restituiti senza autorizzazione da parte del nostro servizio clienti, i prodotti verranno restituiti immediatamente al cliente ed il cliente riceverà notifica. Tassa di rifornimento applicabile ad ogni reso non autorizzato.
